¿Cuáles son los pasos de un envío? Una vez efectuado el pago, se dara comienzo al metodo de envio mas viable para usted.
Cabe aclarar que los envios NO SIEMPRE son de forma inmediata (como marca el sistema a la hora de efectuar la compra) como punto muy importante a tener en cuenta es que dias sabados, domingos y feriados no corren como habiles, por ende si usted compra un dia viernes y son 48hs, eso es a partir del dia qe se empaqueta osea entre lunes y martes...
Paso 1
Una vez realizada la compra y efectuado el pago, entre las 24 a 48hs se procede a empaquetar en nuestro deposito el/los articulos que se compraron.
(Aparecerá en el link de su compra marcado como empaquetado)
Paso 2
Una vez empaquetado, RECORDAMOS que no siempre los envios son despachados en el mismo dia, puede demorar 24 o 48hs por ende los dias que decian en la compra se corren.
Paso 3
Una vez despachado, ya sea por Correo Argentino (a cualquiera zona del país) o logistica PUDO (incluye Amba, Córdoba o Neuquén ), le aparecera en el link de la compra su respectivo número de seguimiento
¿Cuál es el costo de envío?
Los costos de envio estan configurados en la pagina, con el código postal se le deglosa toda la informacion detallada en cuanto a precio, días (tener en cuenta lo anterior) y empresas en su localidad para retiro en sucursal, si usted desea envío a domicilio este también será posible.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos a nivel nacional con Correo Argentino, y a nivel local con una logistica llamada PUDO, cabe destacar que si su código postal no le brinda informacion, hay 2 posiblilidades:
- Error de la web
- Que los métodos de envio no llegan a su zona
Entonces la solución en este caso es enviarnos a nuestros canales de consulta su problema para ser resuelto por nuestro staff.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Los envíos pueden ser a domicilio o a sucursal (Correo Argentino) o a domicilio o locker en lo que es AMBA, Córdoba o Neuquén por nuestra logistica.
¿Qué pasa si tu pedido es secuestrado o extraviado? MYR ofrece método de envío Correo Argentino que se desarrolla a través de terceros que no tienen relación alguna con la empresa, por ende y lamentablemente, la empresa no se responsable por agentes externos que puedan ocurrir durante el camino, ya que las encomiendas no van aseguradas. Ústed cliente es quien acepta estar de acuerdo con la selección del envío, por ende, el reclamo lo debe realizar a la misma empresa de transporte.
No obstante si sucede algun inconveniente siempre nuestros canales de ayuda estan disponibles para explicarle a cada usuario como proceder ante algun problema con su paquete.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
Cuando usted realiza la compra le llega un email con una notificacion donde se ira actualizando paso a paso como viene la preparacion y dicho envio del mismo, una vez que se despachó le va a figurar su correspondiente numero de seguimiento en esa confirmación de compra (sino aparece puede contactarse con nuestro staff de atención al cliente) pudiendo usted apretar sobre él y lo redirigirá hacia la página dónde podrá ver el estado de su envío.
Correo Argentino no da aviso de entrega ni notifica el dia que iran a su domicilio, puede usted seguir el envio y cuando figura en poder del distribuidor es el día que iran a efectuar la entrega (horarios de 9 a 18 hs)
Si el envío es por logistica PUDO, el dia de entrega la logistica dara aviso por mensaje de texto e email (datos que usted llenó en compra) con horario de visita que a veces puede ser demorado por el trafico.
MYR cuenta con un stock de mas de 200 modelos con disponibilidad inmediata, pero cabe aclarar que detrás de escena somos personas que ponemos nuestro empeño para agilizar todo tipo de tiempos, pero no estamos obligados bajo ningún aspecto a que el despacho sea inmediato, dando a entender que tenemos un tiempo prudencial de 48hs a partir de la compra para poder empaquetar y despachar su o sus productos.
MYR sólo podrá realizar la entrega en domicilios que se encuentren dentro del área correspondiente a los códigos postales disponibles según se indica en el Sitio web.
Las entregas se realizarán en días hábiles sin excepción alguna.
El comprador acepta haber leído y comprende los tiempos estimados de entrega.
MYR asume respecto de cada pedido la obligación de cumplir con 1 intento de entrega en el domicilio registrado por el comprador a esos efectos durante el proceso de compra. Si el intento de entrega no resultara exitoso, el paquete permanecerá en la sucursal mas cercana a su domicilio (Correo Argentino) para el retiro por parte del destinatario durante los siguientes 5 días hábiles (Esto depende de la política de cada sucursal, no depende de nosotros).
En caso de imposibilidad definitiva de entrega, y una vez cumplido el plazo de resguardo en sucursal, el envío será devuelto a nuestras manos.
Por otro lado si el envio fue por logistica PUDO, y en el seguimiento aparece entrega fallida, ellos tienen como politicas una segunda entrega pero debera comunicarse con nuestro staff y pedir el numero de atencion al cliente de la empresa nombrada para asi establecer dia y horario y un motivo el cual hizo qe la entrega sea fallida ya que ellos informan con email y mensaje de texto cuando se hara la entrega.
A fin de establecer el nuevo envio del producto solicitado deberá contactarse a la siguiente casilla de correos [email protected] con asunto “Entrega Fallida – Número de orden de la compra que realizó” para coordinar la entrega del producto.
